EMS快件不知去向，处理慢

网友保保_744905 2022-07-12

已完结

昨天早上六点显示到达德惠市处理中心，前面联系三个客服都说早上六点就到了德惠处理中心，第四次咨询的时候就说还在途中没有到达处理中心。到今天早上八点，长春市到德惠市200公里的路程已经运输了28个小时，我联系客服还是说在运输途中。我给德惠市处理中心打电话，说昨天早上运输车就已经到了，但是上面没有我的包裹。网点人员当时进行了反馈，但是上面一直没有处理解决，我也没有收到任何通知，昨天我一天没出门在家里等快递，今天早上发现包裹不知去向之后还是没有人给我解决，让我一直等着

投诉进度

平台完结

2022-07-14 14:01:45

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-07-14 14:01:45

申请原因

申请结案

平台跟进

2022-07-12 19:54:34

用户补充投诉

2022-07-12 09:21:20

补充内容

包裹不知去向

平台审核通过

2022-07-12 09:19:43

用户发起投诉

2022-07-12 09:19:41

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