欺骗消费者128/2件商品 只发了一件货且投诉无门

网友保保_283637 2022-07-12

已完结

购买时商家图片主页显示128/2件 结果付款128元 只发了一件货 申请退款的时候 客户回答需要顾客当时拍下2件商品 才给发两件货，网页上根本没有显示需要拍2件才给发2件货，付款后也没有任何的客服来提醒这个事情，根本就是欺骗消费者，让消费者踩坑 ；

投诉进度

企业完结

2022-09-29 18:27:47

处理结果

您好，128元/2件，是需要加购两件的哦！如果拍下1件是没办法享受这个优惠的呢！后续有其他问题，也可以联系我们哦！谢谢您的支持。

企业跟进

2022-07-12 13:05:09

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理！

用户补充投诉

2022-07-12 10:06:51

补充内容

客服也是完全事不关己高高挂起的态度，网页上也根本没有提示消费者需要拍下2件商品才给发货，作为消费者看到128/2件，那理所当然的我付款128元就应该给我两件商品，结果给我一件商品他们还有道理，说是因为消费者没有拍下2件商品，所以才发的一件。太可笑了

平台跟进

2022-07-12 10:02:45

平台审核通过

2022-07-12 10:02:42

用户发起投诉

2022-07-12 10:02:40

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