本人在购买一款古驰眼镜架后因平台不发货寻求退款，与寺库客服多次协商未果，迟迟无法收到退款。
网友保保_639352
已完结
本人于2022年1月28日在寺库奢侈品 app上花费1679元购买了商品古驰眼镜架。因付款后平台不发货，于2022年3月21日联系客服退款。期间联系客服催退款数次，直到2022年3月30日最后一次催退款客服依然以工单提交失败为由致使退款未果。故来此平台进行投诉。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
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