超约定时间未发货，强制注册苏宁金融平台
网友保保_506368
已完结7月9日按以旧换新的方式购买苏宁平台海信空调一台，苏宁承诺拆旧机后48小时内发货，7月9日15点旧空调拆走，至7月11日21点，苏宁仍未发货，因苏宁未履行以旧换新业务承诺。期间与客服多次沟通，客服未就超时未发货情况做任何歉意表示，反而强词夺理，强调拆机起始时间以苏宁系统内显示的拆机完成时间为准，难道实际拆机完成时间无效，反而是苏宁自己标注的时间更合理合法吗？鉴于此，我随即取消该以旧换新订单，并要求苏宁恢复原状。考虑到已拆旧机重新装回的复杂性，7月12日，我重新申请了以旧换新，购买了另外一台空调，苏宁客服傲慢的表示之前以旧换新已完成一半，不能再申请以旧换新；已拆旧机款只能打入苏宁金融自己的平台，提现的话必须注册该平台！投诉苏宁客服后，客服回电态度更为傲慢且强硬，表示所有的方案都要按照苏宁自己制定的规则来，对超时未发货问题没有任何的歉意！ 针对苏宁易购如此解决问题的方式，我主张如下：由于我在苏宁易购下以旧换新订单的同时，已与苏宁建立契约关系，由于苏宁内部原因，没履行自己按时发货的义务，我有权解除合同，由苏宁将拆机复原，并适当补偿我误工及精神费用，同时公开道歉
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