丰巢寄件丢件

网友保保_888430 2022-07-12

已完结

退了两件衣服（同一家店铺），放在一个丰巢格子里寄回。卖家说收到之后包裹里只有一件裤子，上衣没有，并且提供完整的开箱监控视频。1.跟卖家确认，收件时包裹是否完好无损。回复说没有破损，从视频里也可以看出来2.联系快递员，物流信息显示已签收，说上衣可能落在哪里了，至今没有找到，消息已读不回3.我个人猜测就是快递员漏拿了，但是至今未找到。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:34:19

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-07-12 16:52:50

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-07-12 14:08:18

补充内容

退回寄件单号7762****

平台跟进

2022-07-12 13:24:36

平台审核通过

2022-07-12 13:24:33

用户发起投诉

2022-07-12 13:24:31

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