小米手机11问题机型，说高于国家三包给延保半年

网友保保_357348 2022-07-12

已完结

小米手机11问题机型，公司出了一个公告说高于国家三包给延保半年。但却不通知顾客，我怎么知道要在保之内自己申请才有效，出现问题就说你超保了不管。小米不给任何的通知，这个责任为什么要顾客自己来承担，

投诉进度

企业完结

2022-07-13 17:19:29

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

企业跟进

2022-07-12 18:07:49

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~

用户补充投诉

2022-07-12 14:04:18

补充内容

这是手机wifi打不开的裁图和小米公司的公告，

平台跟进

2022-07-12 14:02:01

平台审核通过

2022-07-12 14:01:58

用户发起投诉

2022-07-12 14:01:56

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