51****lk退费难，有专员进行了退费申请，但是三个月后财务以不符合为由，不予退费。
网友保保_937099
已完结由于双减后孩子无法完成课时要求，并且51****lk要求转为成人课程，但课程内容已与当初报名是时要上的内容差别很大，很多课程不适合孩子上。我们提出退费要求，进过多次协商，最终定下来退费的最终协议，并由专员配合完成退费申请。当时我问过退费专员后续还会有什么问题吗？专员肯定答复我:公司让我来处理退费问题，肯定就能退。让我不要担心，并承诺3-5个工作日退款到账，但是三个半月过去了，一直没有到账。期间我也多次致电，无法接通，在线客服也一直说会反应的，直到上周，给我说财务审核不通过，无法退费，也不说明原因。我当时就问什么情况，她说不知道，我要求反馈原因，她说3-5天会有财务人员通致电我，现在又过去了一周了，还是无人联系我，我主动打电话，无法接通。我现在的诉求就是完成我的退费，不要以别的理由推诿！
投诉进度
展开全部
