中国铁路候补订单退单之后未退钱到，客服查询之后称退到了支付宝，但支付宝同样未收到退款

网友保保_747419 2022-07-12

已完结

本人于7.8日在铁路12306上候补一张价值九十元的高铁票，同时在智行火车票上也抢了同一班次的票，7.11日我取消了智行火车票的抢票收到了退款，但是铁路12306的候补也被取消了，但我并没有收到退款，给客服致电，客服说已经退还到支付宝了，但是我是用微信支付的。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:34:20

处理结果

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平台跟进

2022-07-12 19:58:20

平台审核通过

2022-07-12 15:27:23

用户发起投诉

2022-07-12 15:27:21

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