通过苹果支付扣款购买的腾讯QQ会员年费及酷狗音乐会员年费业务未到账
网友保保_896063
已完结
2022年7月10日15:27，通过苹果支付扣款118元购买腾讯qq会员年费业务已到账，会员期限1年，到期时间为:2023.7.17 ，于2022年7月10日16:00又支付:198元购买，腾讯qq会员年费及酷狗音乐会员年费业务，此两款业务截止，2022年7月12日18:17还未到指定账号，期间与2022年7月10日在苹果官网发起退款申请被拒绝，11号申诉拒绝退款的情况，再次被拒绝，两天期间多次拨打苹果客服电话说明情况，未得到解决，做为扣款方，不为用户解决问题，一直让我联系腾讯客服，我也联系了，腾讯客服给的答复是苹果做为扣款方，应该由他们去给予解决，而苹果支付一直踢皮球的推卸责任，做为苹果8年的老用户实在寒心，此种情况希望有关部门给予解决，感谢
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）
用户补充投诉
补充内容
联系各平台客服的通话记录
用户补充投诉
补充内容
两次拒绝退款的申请
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
