明明打电话说支持我，但是还说在闲鱼平台要拒绝我的退款。为什么一边支持。一边拒绝？
网友保保_703312
已完结我是一名闲鱼卖家，一名买家需要充值夸克网盘年卡，给他充值之后，该买家说没有到账，由于充值渠道是88会员充值，88会员充值的夸克网盘年卡，一个手机号只可以充值一年，我再次尝试给他发给我的手机号充值，发现显示充值过，并且充值的日期就是我之前充值的日期，发现该买家是骗子且沟通无效后把该买家拉黑，该买家申请客服介入之后，我这里提供了充值成功的截图和再次充值显示充值过之后的截图。但是处理人员判定买家成功，我这里证据不足，失望之后再次申诉，这里然后详细说明了88会员夸克网盘充值的，一个手机号一年只可以充值一次，并且提供了给该手机号充值过的截图，还有视频录屏该手机号充值过的详细过程，28号申诉，到今天12号才通知我处理结果，说我这里受到了经济损失，给我补偿，但是闲鱼那里要显示我申诉不通过，我感觉很匪夷所思，既然清楚我这里受到了损失，为什么平台那里要给我拒绝，再遭到了我的质疑之后，该处理人员说这就是处理方案，不能接受的话他也没有办法。然后把我挂了电话，之后我去闲鱼看，把我的申诉拒绝了，显示理由不足，不成立，然后钱也没有补。这个处理结果非常不满意，既然客服知道是他们那里判定错了，为什么还给我拒绝，说另外给我赔偿，得到我对这个处理结果不满意之后直接拒绝，钱也不退？希望得到闲鱼方面的道歉和解释。
投诉进度
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