在寺库平台购买Dior香水，折后价格489元，平台承诺25天到货，至今未收到，退款申请不理会
网友保保_528749
已完结
在司库平台2022年2月28日购买Dior香水，折后价格489元，平台承诺25天到货，到承诺时间后物流显示仍未发货。后提起退款申请，至今为止没有退款，客服人员不提供解决办法。现投诉平台，未按时完成订单，提出平台全额退款并补偿的需求。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
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