格力空调售后乱收费服务差

网友保保_326841 2022-07-12

已完结

我在天猫格力空调官方旗舰店买了两台型号规格相同的空调，其中一台在运行过程中有异响，联系格力客服后，维修人员上门在没有进行任何检查的情况下说是出厂自带的问题不属于质量问题，没有进行任何维修，向我索要50元的上门费。出厂的问题为什么不属于质量问题？两台空调为何就一台有异响？在质保期内为何要收取上门费？我现在要求拒付50元上门费，对空调进行检测。

投诉进度

企业完结

2022-10-12 14:27:25

处理结果

已上门处理。

企业跟进

2022-07-13 09:44:48

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-07-12 21:57:30

平台审核通过

2022-07-12 21:57:27

用户发起投诉

2022-07-12 21:57:25

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