大润发(紫金山店)柠檬腐烂变质
网友保保_335164
已完结7.6号在大润发(紫金山店)所购买的柠檬当天收到的时候就是腐烂变质的，联系商家申请了退款，商家客服只给我两种选择，给我8元红包或者把柠檬退回给我退款。腐烂的柠檬上已经有发霉的斑点和白色斑块，商家却依然要求退回，并未处理退款。一共购买了6个柠檬。其中有一个腐烂变质，其余柠檬表皮也有黑斑。商品价钱是11.7元，最后只有一个8块钱的红包，商品做保留处理。对于这种商品变质的问题我对于你们饿了么客服处理的非常不满意
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:34:22
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
跟进内容
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
用户补充投诉
2022-07-12 23:25:52
补充内容
为了证实是在7.6号购买时就是腐烂的，在7.6号就申请了理赔，理赔保险公司在7.7号只是将我所购买的柠檬价钱退回，并未对商家售卖变质腐烂商品进行处罚，对于这种情况也视而不见，向买家售卖这种发霉变质的商品我也有权提出赔偿，我对饿了么客服的态度已经商家的处理非常不满意，
平台审核通过
2022-07-12 23:14:56
用户发起投诉
2022-07-12 23:14:54
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