充电宝租用归还后订单一直未停止扣费，与在线客服沟通后尝试重拔插归还，无法拔出归还。持续扣费至封顶。
网友保保_213132
已完结7月9号01点28分河源市国潮·天使酒吧租用搜电SD22****01************31订单充电宝，7月9号01点43分归还，归还后微信搜电APP页面无提示订单结束后尝试重拔出充电宝再次归还，无法拔出。然后根据搜电反馈页面拍照充电柜二维码并文字描述并尝试拔打企业电话40****7010报备人工客服提示不在工作时段。7月9号03点58分再次反馈页面拍照并文字描述。7月9号08点过后根据搜电电话语音提示人工客服工作时间段拨打40****7010多次占线无人接听。当日08点42分左右搜电在线客服尝试沟通并根据在线客服提供订单异常时段反馈的资料、照片、描述，在线客服不解决客服异常多次离开聊天页面，并非常不专业的提问是否我一开始提供的订单号。7月9号10点35分人工客服拨打成功，提供人工客服反馈资料后，该员工确认暂停订单扣费并处理我的异常。7月10号打开搜电页面异常订单继续扣费并与15点23分再次拨打人工客服沟通解决问题，该员工让反复提示需等待一到三个工作日处理并表示员工无权暂停异常订单扣费。7月12号异常后第三个工作日09点12分再次拨打人工客服客服表示了解情况后转告订单反馈与在线客服沟通资料都可查询并口头提供再次让耐心等待。7月12号再次微信打开搜电页面提示订单封顶扣费99块。并在线客服沟通提供留底反馈的照片、资料、描述。客服表示个人原因不能退款。清晰照片、记录反馈反驳后在线客服表示让等待处理。最后结论无论在线客服、人工客服都推延处理问题，毫无专业性。
投诉进度
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