平台未提供直播回放记录进行举证,驳回售后

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收到的和购买的不符,收到的只有2个枕 套和凉席,当时直播说的是四件套才买的,发过来颜色是一样,但是材质不一样,而且当时拍下还发截图给客服,被罩材质是软的,如果是凉席那主播拿在手上不是这种软的材质吧!发过来只有颜色一样,款式材质完全不是一种,我拍下和主播当时说的明明是四件套,2枕套,一被单一被罩,要求补发。联系抖音平台处理,今天接到工号50****0146电话回复说,有平台客服去看直播回放核实是三件套,我提出质疑,要求提供直播核实记录回放,客服说不是他核实的也无法提供直播核实记录回放,也不提供核实直播的客服工号,拒绝售后处理!

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