微信直播平台没有监管,联系不上人工客服,收到退货迟迟不退款

网友保保_638016

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7月2号微信直播买了一套护肤品,说是保证正品假一赔三,7天无理由退货,包运费。4号我收到货拆开不满意,没有朔源码箱子也烂了就申请了退货,对方同意退货退款,要我垫付运费寄过去,说收到货核验之后会退款,运费平台会赔付,6号下午他们就收到了货,迟迟不退款,说是仓库没收到货,我就找快递公司核实,快递公司表示已经派送到收货人家里人,当时收货人电话关机,11号下午我打通了收货人电话,并催促退款,对方表示仓库太忙,并问了我名字让他们处理,可是又等了一天,马上就确认收货了,对方还不退款,直播间每天都还在直播,我去直播间说直接把我禁言,找客服就是让我等,微信平台又找不到人工客服,投诉无效,只有机器人解决不了问题,所以我只能投诉,请求退款退运费

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