安能快运不接电话,签收后货物破损 网友保保_100513 2022-07-13 已完结 签收后由安装师傅开箱后发现货物破损,安能快运不接电话,拒绝处理,态度差 投诉进度 企业完结 2022-07-14 18:01:59 解决方案 改善服务,其它,道歉 处理结果 尊敬的用户您好,非常抱歉给您带来不好的体验,对于您反馈的76****26****20服务问题,处理结果:此单货物已联系投诉人,客户反馈派件人员没有送货上楼,派件网点反馈当地疫情严重,小区进不去,客户反馈派件人员没提醒开箱验货,之后发现破损,造成后面师傅上门安装没安装上,产生20元的上门费用,要求派件网点报销,双方协商不一致,服务问题已向客户电话致歉;感谢您的关注和支持,我司将持续改进做得更好,竭诚为您服务。 企业跟进 2022-07-13 17:49:14 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2022-07-13 11:58:16 平台审核通过 2022-07-13 11:58:13 用户发起投诉 2022-07-13 11:58:11 展开全部