寺库不发货也不退款天天以系统升级为由现在直接不回复有效回答

网友保保_596417 2022-07-13

已完结

5月18号订的包一个月内未发货，点击退款后到现在都是退款审核中，客服天天以系统升级为由不处理。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-03-28 17:21:21

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

消费保投诉平台跟进

2022-08-04 11:34:52

消费保投诉平台审核通过

2022-07-13 13:00:04

用户发起投诉

2022-07-13 13:00:02

投诉信息

寺库

投诉问题：

货不对版

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

6834.00元

投诉编号：

95518917

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