卖虚拟产品，无货物发送，并让顾客先确认收货，
网友保保_844697
已完结6.18日，我在淘宝平台购买了普通话二甲，商家承诺包过，不过退费，并在当日付款后添加了商家微信号，商家让我点一下到货了，后在6月27日，我去查看店铺，发现店铺不见了，商家微信不回，电话关机，随后联系淘宝客服，给我处理是3天内由他们联系商家，后3天过去，告诉我商家保证金不足，说有专门的催缴部门进行催缴，让我再等7天，中途我不断在问，能联系上不，不能联系上怎么办，让我安心等待，7天过去了，告诉我没联系上商家，已经对商家进行了处罚，然后关闭了我的维权，并告诉我会一直催缴，我也没等多久，告诉我时间不一定，我后来又问淘宝客服，直接告诉我，我的问题，他们无法处理，我的诉求是全额退费，买东西我们是先看平台，再看商家，所以平台一定的责任。商家有问题，为何还要让其上架
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