售后服务无门，手机寄退不维修，寄退回去没人受理维修，京东还扯各种理由为由，不及时处理
馋猫
已完结因手机自身问题，计算器存在计算错误，时而可以时而不可以，前置摄像头照相模糊，不清晰，本人我在2022年06月04日线上申请手机售后维修，京东专员来电告知我，只退出手机页面进去的密码就可以寄退给京东售后维修，结果，手机6月在10号前被取走，线上寄退页面才告知要退出手机ID，但手机已寄出，本人我就无法退出ID，京东售后人员收到手机后，没有第一时间告知我这个退ID的事宜，直到6月15日左右，专员来电告之我要退ID才能维修，因为手机不在我手上，我无法退出ID，来电专员就说她可以自行退出ID，到时让我再设置密码就可以了，我说可以。结果，手机一直被压在售后维修处，不维修，直至我6月18日开始线上催维修进度，京东人员却还以ID未退出为由，不维修手机，直接把手机原路返回给我，手机也未直接寄送到我手上，直接放在菜鸟驿站处，未通知我领取，我多次催京东要手机都没用，最后，我让朋友打车去到这个菜鸟驿站处才取回手机，浪费我很多时间，精力，京东人员一直说在处理，结果一直未处理，前后手机被压放接近长达快一个多月，京东这样的维修服务态度，本人我要投诉，要求手机退货退款，全额退款，但京东专员回电说，不能全额退款，只能接受8折退款，我本人不接受的，因为京东售后服务态度导致耽误我使用手机，日常生活出行，我特要求京东做出对应的赔付。希望消费保平台能对这京东商城人员进行查办，跟踪退款事宜
投诉进度
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