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北海发生疫情,行程无法上岛在携程申请退款
网友保保_812353
2022-07-13
已完结
7月12日北海发生疫情,无法上岛。跟房东说明原因不给退款,还说防疫工作人员不给我上让我找他们赔偿我的损失!跟携程客服沟通也没有用。
投诉进度
平台完结
2022-08-10 15:55:01
处理结果
携程回复:您好,如此前沟通,很遗憾我们未能与酒店争取到订单取消,我们愿意基于服务体验为您承担部分损失,感谢您的理解。
平台跟进
2022-08-02 10:46:58
用户补充投诉
2022-07-13 15:10:07
补充内容
与携程客服沟通过,说明了因疫情的原因
平台审核通过
2022-07-13 15:08:04
用户发起投诉
2022-07-13 15:08:02
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投诉信息
携程
投诉问题:
退款不及时
投诉诉求:
改善服务
涉诉金额:
799.00元
投诉编号:
95519386
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