顺丰弄坏我的快递造成我直接损失3000+,只愿意赔偿500

网友保保_982603

已完结
2022年6月9日我在顺丰app下单,往得物app寄了一双巴黎世家的鞋子,由于快递员当时没有带纸箱,于是他说他带回去打包我也另外支付了打包费用4元,并且他知道是寄往得物的快递,还对鞋盒各个部位拍了照片因为他说他知道得物对鞋盒这些要求很严格。但是得物签收后需要时间检验鞋子真伪所以并没有第一时间告知我鞋盒在他们收到的时候就已经破损(得物向我提供了他们的开箱监控视频,从视频中可以看到开箱的时候鞋盒就已经破损)随后得物把鞋子退回(因为鞋盒损坏,无法在得物平台上架)等我收到快递的时候已经是6月17号,我花了两天时间与得物专员以及当时寄件的快递员联系,最终确定是6月9号的快递员在打包之前鞋盒就已经损坏。现在直接导致我损失3000以上(从二手回收店给出的价格可以看出现在只价值3000元,而原本在得物出售的价格是6000+)。 于是我向顺丰app客服投诉了这个快递,我要求赔付1000元,过了三天顺丰专员给出的结果是赔付100元并且态度非常不好表示这是公司给出的处理结果,你不接受的话我也没办法。如今投诉已经过去了一个月,我降低赔偿金额为800元,然而顺丰相关负责人依旧态度强硬并给出最终方案只赔偿500元。 快递公司一旦承运,就与客户建立了运输服务合同的关系,寻在合法契约关系,同时根据合同法第三十九条、第五十三条、三百一十一条、三百一十二条规定,因快递公司自己的损失、过失导致对方财产受到损失的,即使不是故意损失、损毁或者丢失,也是被认为没有尽到安全送到快递的义务,故免责格式条款加重对方责任免除自己的主要责任在法律上是无效的。我的诉求是要求顺丰赔付我三分之一的损失1000元,快递员的错误凭什么让客户承担。

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服