拼多多旗下快团团无限期冻结客户资金

网友保保_587826 2022-07-13

已完结

我是商家，我的客户在7.1日通过快团团购买了赫莲娜的套盒，并已经付款，后续后悔，要求我退款，我表示还未发货，可以随时退款。于是按退款流程操作，结果发现快团团非法冻结了客户付款的资金，导致我无法操作给客户退款，与快团团多次沟通无果，要求快团团开通退款权限，平台客服说7个工作日即可，今天已经第八个工作日，还是无法操作退款，客户也已经在各大平台投诉，快团团非法无期限占用客户资金，还威胁说不撤诉就不保证退款时效。快团团通过冻结客户大量资金，是否涉嫌非法集资？快团团是否有权利冻结公民个人财产？客服一直顾左右而言他，请尽快联系快团团，开通退款权限，归还客户资金！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:34:26

处理结果

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平台跟进

2022-07-13 17:00:13

平台审核通过

2022-07-13 17:00:10

用户发起投诉

2022-07-13 17:00:08

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