99新魅族16S，莫名其妙黑屏不能使用

雅融 2022-07-13

已完结

之前是魅友，买了魅族16S当备用机，几乎没有使用。到现在手机标签没撕，外观99新。用了不到一年吧，但是发现手机莫名其妙不能开机了。 充电也没有反应，这个质量也太差了吧。 然后就直接换手机了，当时还是魅族小厂，感觉魅族很艰难，资金链困难，就算了，这事我自己认了。 现在不一样了，魅族被吉利收购了，变成魅族大厂了，资金充裕，手机质量问题，售后解决不在话下了吧。

投诉进度

企业完结

2022-09-22 17:27:34

处理结果

经核实客户机器于2019年8月购买。客户机器于9-22日返至我司，经检测内屏破裂需付费更换屏幕处理。因客户机器已过保2年时间且检测结果属于人为损坏，已联系客户告知根据其机器情况我司无法提供免费维修处理，建议其考虑是否需要付费维修及原返处理，客户目前对我司解释无法接受，已表示遗憾建议后续需要原返处理可联系我司处理。

用户补充投诉

2022-09-19 20:18:20

补充内容

今日已将手机寄出，待魅族售后及时处理。

用户补充投诉

2022-09-19 11:42:56

补充内容

今日魅族再次给我电话，提醒我讲手机寄过去，记录一下。

用户补充投诉

2022-09-16 12:22:10

补充内容

魅族公司今天终于联系我了，喊我先寄过去再说。下面是地址和联系电话，补充一下。

平台跟进

2022-07-13 17:21:43

平台审核通过

2022-07-13 17:21:40

用户发起投诉

2022-07-13 17:21:38

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