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海南因为疫情取消船票,铁路退票扣手续费
网友保保_142639
2022-07-13
已完结
海南因为疫情取消船票,我没办法到达北海做订好的动车,然后去12306官网上退票,铁路退票扣手续费10%。打电话去问他们,他们就说没有减免政策。需求是退回我被扣手续费。解释说明原因。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:34:26
处理结果
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平台跟进
2022-07-14 18:05:37
平台审核通过
2022-07-13 17:22:52
用户发起投诉
2022-07-13 17:22:50
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投诉信息
中国铁路(12306)
投诉问题:
霸王条款
/
退改问题
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
706.00元
投诉编号:
95519893
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