京东开利移动空调旗舰店卖的移动式空调不具备起码的制热制冷功能，纯属欺诈产品
心清志凝
已完结
本人于2020年11月11日在京东开利移动空调旗舰店购买移动空调一台，在12月天冷时首次长时间使用，发现根本不能制热。跟商家协商后，商家给我提出退换货解决的方案。我自己承担200元运费（运费险补偿63）把商品寄回，并收到了新机。新机却依旧没有制热能力，商家解释说温度低于5度，制热效果不理想，所有空调都是如此，建议夏天制冷用。由于退换货要自己承担运费，再次更换或许只是徒增损失，我以为移动空调制热效果确要差很多，要不夏天当个单冷机用也凑合。当时因为气温只有1度，我试了制冷，看到吹出的风是凉的，误以为制冷没问题。直至2022年7月第二次使用此空调（因为空调买在老家，2021年在外地生活，所以总共就使用了这两次），发现同样也不具备制冷效果。吹出的风连普通风扇都不如，风小还不凉。既不能制热，也不能制冷，那它就是个连风扇功能都不能满足的摆设。我这菜意识到自己买到了假冒伪劣产品，或许与美国的开利毫无关系。于是马上去查询订单，发现开利移动空调旗舰店早已关闭，我更坚信它就是个假冒伪劣产品。我要求京东和开利移动空调旗舰店给我个合理的解释，并给予全额退货退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
