购买笔记本质量出现问题卖家不于处理

网友保保_969948 2022-07-13

已完结

6月18日在京东平购买笔记电脑本质量出现问题卖家要求发回给予更换处理，结果卖家收到货后将电脑表面划伤了，不于处理，

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:34:27

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-07-13 19:53:15

补充内容

7月1日提交的至今未处理

用户补充投诉

2022-07-13 19:40:15

补充内容

笔记本电脑后盖裂开，卖家要求发回给予更换处理。在收到货后又把电脑划伤了，各种理由不予处理了。目前要求退款，谢谢

消费保投诉平台跟进

2022-07-13 19:35:32

消费保投诉平台审核通过

2022-07-13 19:35:29

用户发起投诉

2022-07-13 19:35:27

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

解释退款

涉诉金额：

15000.00元

投诉编号：

95520360

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