申通快递微信小程序下单服务差

网友保保_992416 2022-07-13

已完结

客户早上9点在申通快递微信小程序下单后业务人员不主动联系客户，客户在中午联系后，约定下午上门取件，但下午仍未准时联系客户，待客户晚上再次联系后，才告知不能邮寄，造成客户损失，浪费客户时间。且客户后来通过客服电话投诉2天后没有收到任何反馈

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-08-10 15:43:12

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司回复：此件针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

消费保投诉平台跟进

2022-07-13 21:38:15

消费保投诉平台审核通过

2022-07-13 21:30:33

用户发起投诉

2022-07-13 21:30:31

投诉信息

申通快递

投诉问题：

服务态度差

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

100.00元

投诉编号：

95520685

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