美团优选无故取消订单商品
网友保保_598777
已完结
一个订单三款商品，在不知情的情况下，美团后台自动修改单个商品状态为无法送达。自动退款单一商品金额，另两款商品继续给派送。我主要买的是你们给修改的无法送达的商品，现在商品还是可以正常下单状态，为什么支付应该送达的商品订单页面显示无法送达状态，另两个是凑单凑数的。下单时也没有提示无货、无法送达等特殊情况。平台没有经过沟通私自后台修改状态，既然主要商品你们给我取消另两款在APP申请退款，不通过，不同意。客服沟通也是不行。
投诉进度
企业完结
处理结果
已联系用户沟通，达成一致，用户认可。
解决方式
已解决
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