申通快递弄丢快递包裹，置之不理且人工服务态度极差，申诉近一个星期没有任何处理

网友保保_679684 2022-07-13

已完结

驿站帮收件人代签收，后收件人去驿站未找到快递，表示快递已丢失，联系中通理赔，中通客服态度恶劣辱骂客户，处理了将近一星期时间不是给电话号码打这个就是叫客户等着，现在钱不仅丢了，还浪费了大量的时间精力

投诉进度

平台完结

2022-08-10 15:46:49

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司回复：此件针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量，此件我司已理赔。

平台跟进

2022-07-13 21:38:15

平台审核通过

2022-07-13 21:37:13

用户发起投诉

2022-07-13 21:37:11

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