大鲸洗微信小程序 不合理洗涤 损坏两双932元的鞋 不赔偿不寄回鞋子
网友保保
已完结6月3日，我寄了两双鞋（价值932元）去大鲸洗平台上清洗。鞋子经过不合理清洗，完全被洗坏，要求赔偿。 第一、鞋子完全被洗坏。工作人员提供的鞋子入厂前后照片可以清晰分辨，鞋子本身的材质为“高端初剪羊毛”，表面绒毛被洗没，原本绒面的材质被洗的完全成团，脚感也从柔软变得扎皮肤。 第二、平台对鞋面料判断错误。看似专业的平台没有能力分辦出鞋子材质，在后续沟通中反复说是羊羔毛（就连客服都将原本细腻羊毛鞋子洗完后的样子误判为羊羔毛）。 第三、没有事先告知。如果没有能力清洗，或者需要补差价清洗，事先告知我，我完全接受，而不是洗坏了寄回给我，谁也不想自己的鞋洗完后变得面目全非吧。 第四、平台采用了错误的洗涤方式。商品页面标注“忌入水”，但客服告知是水洗。 第五、处理时间长效率低下。现鞋子寄回商家，至今已有40天，客服辗转沟通，扣着鞋子不寄回，不处理不赔偿。 要求：1、立刻寄回鞋子。2、赔偿鞋子全款（932元）和洗涤费（89元），共计932+89=1021元。
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