大鲸洗 错误分辨鞋子材质!洗坏932元的鞋子!40多天不赔偿不寄回鞋子!一味拖延时间不处理!

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6月3日,我寄了两双鞋(价值932元) 去大鲸洗平台上清洗。两双鞋是我非常心爱的鞋子,购买时间不超过半年,几乎全新,现在都已经停产。商家不专业,连基本的分辨鞋子材质都发生错误,导致鞋子经过错误洗涤方式,完全被洗坏,造成不可挽回的损失,要求全额赔偿! 第一、鞋子完全被洗坏。工作人员提供的鞋子入厂前后照片可以清晰分辦,鞋子本身的材质为“高端初剪羊毛”,表面绒毛被洗没,原本绒面的材质被洗的完全成团,脚感也从柔软变得扎皮肤。 第二、平台对鞋面料判断错误。看似专业的平台并不专业!没有能力分辦出鞋子材质,在后续沟通中反复说是羊羔毛 ,导致了错误的洗涤方式和损坏结果! 第三、没有事先告知。如果没有能力清洗,或者需要补差价清洗,事先告知任何一个消费者都会完全接受,而不是洗坏了再寄回,谁也不想自己心爱的鞋洗完后变得面目全非吧。 第四、平台采用了错误的洗涤方式。商品页面标注“忌入水”,但客服告知是水洗。 第五、处理时间长效率低下。现鞋子寄回商家,至今已有40天,商家扣着鞋子不寄回,对于几乎全新的鞋子只给予不到一半的赔偿,不处理不赔偿,一味拖延。 要求:1、立刻寄回鞋子。2、赔偿鞋子全款 (932元) 和洗涤费 (89元),共计932+89=1021元。

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