小米 11 Ultra手机虚假宣传,号称IP68级防水,后盖与中框缝隙可以插三张A4纸
网友保保_547454
已完结 商家宣传该手机具有IP68级防尘防水能力,可以在****深水下泡30分钟。
在外出旅游时掉在过江的竹排内部,沾了水后迅速前后镜头起雾,导致镜头无法正常使用,最严重的时候甚至无法扫码,严重延误了本次出行。
回家之后经过仔细观察,机身陶瓷后盖与中框之间,右边与上边没有任何缝隙,而左及下方皆有肉眼可见的缝隙,远远大于商家宣城的****的允许误差,可以一次插入三张标准A4纸。从缝隙内可以看到机身内部,可以推测是因为此处缝隙过大,导致手机高温时掉入水中,内部负压导致后盖缝隙迅速吸入污水。
客服说可能有使用后老化的影响,但一款宣传防水的手机,没理由才买了一个月就无法在日常场景中防水了吧?
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用户补充投诉
2022-07-14 15:52:35
补充内容
小米电话客服态度极差。
一直重复:我们的产品在出厂前是有质量检测的,进液属于人为原因导致的损坏,需要付费进行维修,而且检测过程中可能会进行拆机(而且拆机前可能不会与我进行确认。此句为客服原话。)
如果新手机一进液就需要进行付费维修,那么为什么小米官方宣传的时候要放到水下开箱,一直标称自己的防水防尘功能多么强悍,这不是误导消费者是什么?
如果检测时拆机前不与顾客进行确认,那么我所说的侧边缝隙过大,还怎么证明,这不是毁灭证据吗?
一方面这个手机极度易发热,另一方面缝隙过大,发热手机遇冷水,内部气体受冷导致形成负压,把外部液体吸入手机内。这么明显的逻辑难道小米公司想不清楚吗。如果不想进水,那么应该把密封做得更好,如果做工是这么一个水平,就不应该标榜自己的防尘防水能力。
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平台审核通过
2022-07-14 02:18:43
用户发起投诉
2022-07-14 02:18:41
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