投诉安徽中国移动 处理问题不及时以及掩盖问题 投诉移动专员工号8970服务不专业及态度问题
网友保保_735134
已完结
2022-6月份办理了一张中国移动电话卡，2天左右后被强制性停机，致电10086客服要求我方线上操作复机，一直按照合理的操作流程，最后一步不告知用户任何成功还是失败的提示，反馈到10086给到的结果出奇的离谱 中国移动客服专员：（工号：8970）7-13号告知我方称我方复机时间操作过长导致！很离谱 请问我们用户该用什么时间，光速还是秒速？并且在过程中质疑用户不配合！态度严重违反服务行业准则！包括在这段时间手机号不能使用。但是一直在收费，中国移动方未给任何回复！存在违规收费嫌疑！一，投诉中国移动二投诉工号8970移动专员！诉求尽快回电解决问题 并且道歉
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
7月14号 下午4点40分左右 中国移动专员工号 8964 来电 态度极其的不好， 还是已新的复机方式来掩盖前面问题未得到解决的方案来忽悠，包括过程当中居然还是声称 用户不配合 问题没有得到解决 忽悠用户 已装十三的方式来压迫用户，真牛逼！ 强烈要求 投诉 工号8964专员 要求道歉 并且要求 中国移动方给予该员工进行下线培训 。
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用户补充投诉
补充内容
到今天无任何人给予回复解决此事
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