小米电视4A 65自动升级把主板升坏了，不保修吗？

网友保保_392986 2022-07-14

已完结

2019年12月27日买的小米电视4A 65寸电视，使用到2022年7月初 ，电视看着看着突然自动升级，升级后电视不能正常使用了，打开电视就只有小米标志 MI 的界面，后与客服沟通说让重启电视和进入R模式均未解决问题，后来维护师傅上门就说主板坏了，更换要700多，说主板不在保修范围，主板只保修1年，需要自费维修，小米官方保修条例是整机一年，三年保修主要部件(主要部件为:显示屏,背光组件，逻辑组件，高频调谐器)。根据国家三包明确规定电视机主要部件保修三年。主板应该属于逻辑组件有三年保修期，而且电视也不是自然就坏了，是小米自动升级给升坏的主板，难道这也不给免费维修吗？ 2022年7月11日致电小米客服咨询沟通后说会48小时内安排专员跟我联系核实处理问题，但至今7月14了还是没人跟我联系处理问题，

投诉进度

企业完结

2022-09-01 15:40:04

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

企业跟进

2022-07-14 11:15:18

跟进内容

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2022-07-14 10:38:46

平台审核通过

2022-07-14 10:38:43

用户发起投诉

2022-07-14 10:38:41

展开全部