微店KR-AM音像店客服消失 不回信息并且发货还未揽收长达三个月对此问题没有回应
网友保保_228356
已完结
二月份购买的到七月份了还没有开始有物流信息 后面总是催终于给我发货了在四月份 后面发货之后 回了一两次信息 就消失了 一直都没有再出现 从四月份发货开始一直都显示还未揽收 如今七月份了 平台早就已经不能退款 他就开始不回复信息 到如今物流信息一直处于未揽收状态 打电话给物流公司 物流公司说为查询到订单号 我在怀疑是不是在坑钱 而且KR-AM音像店有空发微博 竟然不回客户的信息
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于微店的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起微店对用户投诉问题的应有重视，建议您
一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：北京口袋时尚科技有限公司，地址：北京市朝阳区酒仙桥路10号二层2011室）
二、拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
四、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决。）
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