招商银行信用卡收取高额信用卡循环利息

网友保保_363325

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从开卡到现在收取循环利息61800元。一直没有工作人员告知我利息高,也没有提供分期方案给我,因为经济问题之前每个月不能全额还款,只能还最低。上周全额还款后才发现产生高额利息。跟银行沟通了四次,第一次回复不能退,第二次回复退300元,最后两次回复只能退2个月的循环利息,大概1800左右,并且告知是最终答复,无论我用什么途径最多只能退2个月,拒绝再协商退费金额问题。诉求:1.要求退还利息2万元,并且将从开卡到现在的循环利息详细账单整理给我(细到哪笔利息对应哪比卡数),2个工作日答复。2.要求银行改善服务,主动维护用卡人利益:一是产生利息时应及时告知,并且附上详细的利息账单(包括哪筆利息對應哪筆卡數),让用卡人对自己利息支付的去向清清楚楚。二是主动提供分期方案给客户选择,除非是客户自己选择还最低额。如果因为客户原因不能分期,主动告知或者提示用卡人原因。

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