购买商品质保期内损坏，淘宝商家跑路，平台不负责
网友保保_704627
已完结
我于2021年3月2日通过淘宝网购买雨棚，花费10500元，当时商家承诺质保十年，有任何问题他们管修，但是仅过了一年，就出现了严重的质量问题，雨棚棚顶脱落，下水管道断裂，但是通过平台已经联系不上商家，客服介入处理，以商家关闭店铺，没有保证金为由不予处理。明明是平台监管漏洞，非让消费者来承担损失，太人性化，希望平台能联系上商家对商品进行退款处理，或者由淘宝网给与相应赔偿
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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