家里明明有人，快递员却将重量24斤多的大件家用电器直接小区外面代收点，全程没有任何电话短信提前询问！

网友保保_860102 2022-07-14

已完结

韵达快递员没有提前打电话通知，家里有人反而把快递放小区外面的代收点，如果是普通快递就算了，但是这是一个重量20多斤的大件家用电器，女性一个人根本没办法搬动！在40多度的高温下，我一个人咬牙搬了50多米实在搬不动，快递不小心掉到了地上。给快递员打电话，他反而怪我自己的错为什么要找他解决？？？明明是他没有尽到应尽的职业职责，没有责任心，服务意识淡漠，反而怪客户自己去取件不对，这就是韵达快递的服务宗旨和企业精神吗？！

投诉进度

平台完结

2022-12-01 10:34:14

解决方案

解释

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系韵达快递公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2022-07-14 15:56:52

平台审核通过

2022-07-14 15:56:49

用户发起投诉

2022-07-14 15:56:47

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