快递员把我的快递放到丰巢快递柜，我使用取件码取件快递柜打不开，我昨天至今没有收到

网友保保_185100 2022-07-14

已完结

2022年7.13号12:27收到丰巢快递柜取件码，下午15点左右凭取件码取件快递柜不打开，后面输入多次取件码都无效了。找申通快递员叫我联系快递柜，快递柜是语音电话，问我是否站在柜机前，我在它那边说没检测到就挂了电话。后面联系商家退货，商家回复尽快处理，到从昨天到今天得到解决。希望这次投诉可以给我一个满意的答复

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:34:32

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-07-14 16:07:19

平台审核通过

2022-07-14 16:07:16

用户发起投诉

2022-07-14 16:07:14

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