青桔共享单车扫码开锁后无法骑行，还车却总说失败，强制还车扣款32.5元，一直无法联系上人工客服

网友保保_505022 2022-07-14

已完结

昨天傍晚，扫码打开一辆青桔共享单车，但是车系统有问题，显示有电，但一直不能前行。于是想还车重新换一辆，还车过程就一直说不是还车点。从扫码到还车，一直在原地。联系客服，没有人工客服，只有在线客服，无法解决问题。后赶时间，点强制还车，就收取了32.5元。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:34:32

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-07-14 16:32:14

跟进内容

您好，非常抱歉影响到您的心情。小滴已经将您的问题反馈给专员核实处理，工作人员会尽快联系您，还请您耐心等待呢。

平台跟进

2022-07-14 16:14:59

平台审核通过

2022-07-14 16:14:56

用户发起投诉

2022-07-14 16:14:54

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