广东广州移动公司月租补缴费用问题

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广州移动公司强制停机,导致不能通话和上网。客服说我六月份没有交月租,不满客服解答,转接上级领导,领导无法解答,把我反馈问题汇报上级。今天处理部门专业致电,说我六月份没有交月租,需要补缴才能正常使用。问其原因是公司政策,我本人使用快10年移动卡都没有出现过停机一个月后,需要补缴上个月费用问题,而且停机后我也没有享受到移动公司提供的服务,凭什么要消费者去白白给钱,我问处理专员,我补缴之后是否把该套餐流量和通话返还给我,他说没有的,没有的话我为什么要缴费,而且我还问专员,是否我只有两个选择,第一就是把月租补上,第二就是等到三个月后自动帮我销户,二选一没有别的选择。还有就是七月份缴费月租之后,使用10天都不到就把我的功能强制停掉,完全不合理。对我生活和工作造成非常大的影响,希望消费保严肃处理这个霸王条款问题。

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