我在2021年11月28号号在淘宝平台支付3078元购买了一台苹果11手机,手机到了之后在使用的过程当中总是会出现各种问题,包括手机在没有任何征兆的情况下自动关机且频繁,在充电的过程当中总会显示端口有水,但是手机根本就没有触碰到水。除此之外手机音量总是忽大忽小。多次与卖家协商解决问题都无果。且在返回卖家维修过一次之后还是没有解决问题。由于我所在地与卖家地址相距很远。手机邮回去之后会很久才能再次拿回来。很影响日常生活与工作。而且在交流过程中总是回复不及时,且不正面回答问题且没有解决问题。手机非正品且出现问题无法解决。所以我要求退货退款。