广东中国移动多次按照系统提示退订都不成功

2022-07-14

已完结

多次按照系统提示退订都不成功，没有同意继续办理，系统默认办理，查询增值业务套餐，短信显示没有，中国移动app上显示增值业务套餐存在。和彩云业务已经显示退订了，还一直扣费

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:34:33

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2022-08-03 15:24:11

用户补充投诉

2022-07-14 18:24:55

补充内容

从1月到7月，视频彩铃基础会员连续包月，新业务1元超值，和彩云，不允许退订，共产生费用125元

消费保投诉平台审核通过

2022-07-14 18:16:27

用户发起投诉

2022-07-14 18:16:25

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷

投诉诉求：

退费退订

涉诉金额：

125.00元

投诉编号：

95523410

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