问题车打电话反应反而怪顾客自己没有提前检查好

网友保保_716183 2022-07-14

已完结

前几日租了联动云 ，上了高速 发现车子突然异常 应急停了车，发现轮胎损坏严重，找了拖车先把我们拖下高速花了400多元，打电话给客服也是迟迟没人来处理 于是只能自己换车胎，结果那个所谓的备胎也是坏的，只能自己想办法去到修车的地方，换了新的车胎花了400元，修车的师傅告诉我们 原来的车胎才是备胎 这时候才恍然大悟 为什么会莫名其妙破胎，备胎哪能上高速，打电话给客服，客服却说是我们自己没有检查清楚，并不是什么人都能观察的出是备胎吧，更何况作为一个租车的公司难道不要定期检查车子有没有问题吗，难道出事了都把事情归结于顾客做决定问题吗？

投诉进度

企业完结

2022-09-05 18:04:05

处理结果

尊敬的客户，您好！您反馈的车辆故障问题已收悉，我公司线下运营团队会不定期对车辆情况及时维护，客户在下订单时需检查车辆，如发现问题可立即操作还车，在取车后10分钟内未使用结束订单不收取费用，如您继续用车，则视为车辆完好，因此费用无法报销，祝您生活愉快！

平台跟进

2022-07-14 18:18:22

平台审核通过

2022-07-14 18:18:19

用户发起投诉

2022-07-14 18:18:17

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