格力空调售后，8号预约12号安装，想更改安装时间无果。后私自更改安装时间至17号。

网友保保_743920 2022-07-14

已完结

7月8日预约12日安装，欲更改提前安装，但网点及师傅一直联系不到，电话永远打不通。 无奈等至12日，期间想联系网点及师傅确认安装时间，但一直关机，网点电话打通无人接听。 今12日，不知是谁私自将安装时间更改为17日，打电话询问客服，售后客服永远都是在加急催促，永远都是不好意思。迄今无任何人员主动与我联系。 我想问的是这就是格力的售后？就这样不给安装一直拖着？等到夏天结束再给安装？

投诉进度

企业完结

2022-10-13 08:58:03

处理结果

已安装完毕。

企业跟进

2022-07-15 10:57:48

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-07-15 09:44:13

补充内容

搞什么

用户补充投诉

2022-07-14 20:16:23

补充内容

购买空调的号码跟预约安装的号码不是一个

平台跟进

2022-07-14 19:40:49

平台审核通过

2022-07-14 19:40:46

用户发起投诉

2022-07-14 19:40:44

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