在京东五星电器集团南通利群广场店购买冰箱在未提前告知情况下，未能如期送货周期长达3个月以上

网友保保_205328 2022-07-14

已完结

本人于2021/12/30在京东五星电器集团南通利群广场店购买了家电，并预约送货日期在2022/1/26送货，前一日也有短信通知送货，当天上午电话联系送货具体时间时，被告知冰箱无货状态需重新调货，期间一直未回复进度，我方投诉至京东五星电器客服，后有人联系我方尝试调货，本人多次电话联系询问进度，且一直未得到有效回复。直至5月初才告知冰箱到货可安排送货。本人原定在正月进行新房乔迁，因为冰箱迟迟未能到位，乔迁日期一在推后，严重影响到本人正常生活。 店家在无货转态进行商品售卖，且在已商定送货日期后并未及时告知无货，期间周期长达3个多月之久，关于赔偿方案，店家一直也未主动给到我处，在我方询问下告知最高只有300元赔偿，我方不接受，协商无果。我方主张要求卖方1000元赔偿

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:34:34

处理结果

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平台跟进

2022-07-14 21:24:10

平台审核通过

2022-07-14 21:24:07

用户发起投诉

2022-07-14 21:24:05

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