我于2021年11月12日在支付宝平台小程序人人租,租赁一台苹果13,期间平台技术原因导致我逾期,我本人租赁期间一直正常还款,期间支付宝推送几十条消息,提示我人人租即将逾期,我也截图问过人人租客服电话他们回复我没事的正常还款就行了!突然有一天芝麻信用说我人人租逾期,扣除我芝麻分29分!我于2022年7月8日周五更改锁屏密码,忘记之后,无奈抹除设置,发现手机带有人人租平台设置的ID,咨询之后要求我手机寄回解锁,来回运费自己承担,我想着还有3个月,就于2022年7月9日晚直接买断了手机,7899元,2022年7月10日周日联系人人租平台客服,告知我于1-3个工作日,给我解除ID锁,这已经过去4天,客服无法联系上,电话也打不进去,因为我在支付宝平台投诉他们对我造成的逾期影响!他们打击报复,不给我解除手机ID!期间在支付宝平台申诉都是告知我申诉失败,平台不予我处理,说是支付宝导致的!支付宝也不予支持我的申诉!手机我是从支付宝平台进入小程序租赁的!我希望消费保投诉平台的正义使者可以给我主持公道!衷诚感谢!