投诉广州飞硕信息科技股份有限公司的口语易软件在不知情的情况下通过扣取话费来收费
网友保保_b093f920
已完结
*8年我在手机上下载该公司旗下的口语易软件，本来是为了提高英语口语能力就才下载的，在注册登录时填写了家长的手机号码，在使用前并未说明通过话费扣取的方式来收费。因为填写的是家长的手机号码，我并未察觉到异常（指收费）。家长经常抱怨在充值话费十几天后就被告知话费扣尽，但没有仔细查询话费扣尽的原因，以为是流量用得太快。*2年3月因为要高考英语听说又用自己的手机号码注册了一个账号，一天内下载后没有怎么用就卸载了，7月份查询话费账单时才发现该软件在本人不知情的情况下从4月份到7月份持续扣取每月10元的费用，我才立刻退订。家长在*1年发现扣费并且退订但并未告知我，作为子女和消费者认为由于时间持续了近3年（*8年1月到*1年2月），认为扣取的数目金额过多，所以才决定投诉维权。希望该公司能诚恳道歉退款并且予以改正，避免更多的消费者用户受害！也希望平台能尽快处理，还受害者一个公道。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
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