在小芒购买的商品发错货迟迟不同意退货退款，导致商品自动收货，联系售后不回复
夏装的绘理依
已完结
2022年12月19日，在小芒app下单kn95口罩，29日收到货，打开却是kf94，第一时间联系客服，客服以更换包装为由进行解释，我表示链接里并没有会有不同包装的解释，客服表示会有专员处理，第二次我又联系客服，客服同意我先垫付运费后续打款的形式进行退货退款，随后我在订单上申请退款，理由是发错货，但是售后申请迟迟不通过审核，导致我买的商品在问题没解决的情况下自动收货成功。请问卖家拍kn95发kf94，不是发错货是什么，已经多次联系客服进行沟通处理，为什么迟迟不同意退货退款导致自动收货
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